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携带电动轮椅乘坐飞机有什么注意事项?

2022-09-21

对于携带电动轮椅乘坐飞机,不同的航空公司有不同的标准,即使是同一家航空公司,也经常没有统一的标准。以下是案例部分:

一、携带电动轮椅乘客乘机需要什么样的服务?

携带电动轮椅车乘客的乘机流程大概是这样的:

  1. 订票的时候申请轮椅服务,一般需要备注自己使用的轮椅类型和大小。因为电动轮椅会被当做行李托运,所以对托运电动轮椅的大小和重量有一定要求。出于安 全性考虑,还需要知道电池的信息(目前大部分航空公司规定电动轮椅的电池能量值高于160是不让上飞机的),以免轮椅失火或自爆。然而不是所有航空公司都可以让乘客在订票过程中就申请轮椅服务,如果在订票系统中找不到手动轮椅服务选项,就需要打电话预订。

携带电动轮椅乘坐飞机有什么注意事项?

2. 至少提前两个小时抵达机场,办理登机。一般国外机场会有一个轮椅乘客专用的服务台,国内机场会在商务舱的服务台办理登机。这个时候服务台的工作人员会检查携带的医疗设备,办理电动轮椅托运,并询问是否需要舱内轮椅,然后联系地勤人员,换机场轮椅。如果没有提前预约轮椅服务,办理登机可能会遇到麻烦。

3. 地勤人员会负责将轮椅乘客送到登机口,并安排优先登机。

携带电动轮椅乘坐飞机的注意事项(一)

4. 到了机舱门口需要更换舱内轮椅。舱内轮椅一般就是放在飞机里面,如果乘客在飞行途中需要使用洗手间也是需要舱内轮椅的。

5. 将乘客从轮椅移到座位上时需要两位工作人员的协助,一位在前面抱住乘客的小腿,另一位在后面将双手放在乘客的腋下,然后再反握住乘客的胳膊,避免触碰乘客的敏感部位,如胸部。这样也可以比较省力的把乘客移到座位上。

6. 下飞机时,残疾人电动轮椅乘客需要等到后面一个下。同样需要工作人员将乘客移到舱内轮椅上,再在机舱门口换机场轮椅。然后地勤人员会领乘客去取自己的轮椅。


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